您好：
我是五月一日中午在貴公司38樓珍饌廳表演的婚禮樂團。當天結束的時候，我跟我與我的搭檔帶著非常差的心情離開，而且對貴公司留下極差的印象。原因全都是因為貴公司的宋姓員工(以下簡稱該員)。詳細情形如下：
當天婚宴結束之後，我們把設備收拾完畢，從珍饌廳的員工通道撤離。相信貴公司也知道員工通道非常狹小，我的搭檔又是第一次在貴公司的員工通道搬運器材，非常吃力。此時我的搭檔小聲的跟我抱怨了一句：「廚房跟運送器材用同一個通道又窄...實在很危險喔！也太誇張了吧！」正巧被這位該員聽到，該員就把一個正在幫我們忙的服務人員支開...說：「不要幫他們啦！.讓他們重死！」還說：「他們口出惡言，樂團了不起啊！重死活該！」
我的搭檔聽到了，就平靜的向前去跟宋姓員工說：「先生，你可以不要這樣說話嗎？」
該員竟不覺得自己失言，還回嘴說：「我叫宋XX，不然你想怎麼樣！」
且在之後我們跟他理論的過程中，語氣、用字、表情，無不顯示輕蔑與傲慢。
我的看法是：
1.我的搭檔只是在小聲的跟我抱怨，並不是大聲嚷嚷。而且我們是在陳述事實。不知道我們哪裏口出惡言？
2.我們當天是受邀於宴會主家，並不是受僱於貴公司高雄金典酒店。嚴格來說，我們也是貴酒店的客人。我想請問，該員這樣的態度，是否貴酒店的員工教育與企業文化？如果是，那我認了！我會好好幫貴公司宣傳這樣的員工教育方式與企業文化，當然也不排除會提供給媒體作為新聞資料。
但如果是該員個人行為失當，那麼我想貴公司該員欠我們一個公道。貴公司有義務請該員跟我們當面道歉。
備註：
1.當時在氣頭上，該員的姓名我不確定是不是叫做宋文宏。但我非常確定姓宋。由服裝來看，應該是當天的領班。還請貴公司詳察。
2.這篇投訴信與貴公司的回應，我會持續發表於個人的部落格與FaceBook上。
以上
五月十日補充
我剛剛有接到金典酒店打來的電話了。據他說其實之前五月六日就有打了，但是因為沒顯示號碼我又沒接到，所以我一直以為他們都沒處理。剛剛跟我講話的是他們餐飲部的總監。非常客氣也非常誠懇的告訴我目前處理的狀況，那個宋XX已經被處分了。雖然我不知道是不是真的有處分，而且應該也得不到那個宋什麼的當面道歉，但是總監誠意十足，我也給了他相當正面的回應。謝謝大家關心！
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